FAQ質問と回答サポチューについての疑問などを解消していただけます。ロゴイメージ

導入にあたっての質問

Q1.「サポチュー」って何ですか？

「サポチュー」とは、“Support you”を日本語表記し、ネーミングしたものです。「サポチュー」は、インターネット上に入力フォームを作成して、データベースサーバに情報を格納するサービスで、株式会社ともクリエーションズが運営・管理を行っています。
「サポチュー」は、インターネットにつながっているパソコンであれば、いつでもどこでも格納した情報を閲覧・ダウンロードすることができます。

Q2.プログラム知識とかが全くない素人なのですが…
「サポチュー」は、専門的な知識のない方が手軽に入力フォームを作成することを前提としたサービスです。そのため、直感的な操作で簡単にフォームを作ることができます。
Q3.カタログと説明書を送って欲しいのですが…
「サポチュー」は、お客様にリーズナブルな価格でご提供することを最優先しておりますので、印刷物の送付などは行っておりません。デモサイトをご覧いただいて、ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
Q4.契約によって使える人数制限などはありますか？
基本的には無制限です。ただし導入状況によっては制限を加える可能性があります。
Q5.1ヶ月のみの契約は可能ですか？
現時点では、3ヶ月コースからとさせていただいております。
Q6.古いノートパソコンでも動きますか？
「サポチュー」の動作環境につきましてはこちらをご参照ください。
Q7.ソフトウェアのインストールは必要ですか？
インターネットに接続できる環境であることが大前提となりますが、ソフトウェアのインストールは特に必要ありません。
Q8.本当に誰でも簡単にフォームを作れるのですか？

ネットサーフィンができて、キーボードからの文字入力ができるレベルの方であれば作成可能と言えます。プログラミング言語など特別な知識は不要です。

Q9.テンプレート（ひな形）とか配布してもらえるのですか？
「サポチュー」の中にあるお問合せフォームをそのままお使いいただけます。項目の追加や削除を行ってカスタマイズをすることもできます。もちろん一から作成することも可能です。テンプレートについてはお客様からのご要望に応じて対応していく予定です。
Q10.5項目の問合わせページを作る場合、何日ぐらいでできますか？
ヘッダ・フッタなどについて特別凝った作りをされないものであれば、1時間程度で作成可能です。
Q11.電話で直接質問したいのですがサポートデスクはありますか？
「サポチュー」は、お客様にリーズナブルな価格でご提供することを最優先しておりますので、申し訳ございませんが、電話での対応は行っておりません。デモサイトをご覧いただいて、ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
メールによるご質問は365日24時間受け付けておりますが、ご質問いただいた内容についてのご返答は、数日程度お時間をいただく場合がございます。
Q12.詳しい話を聞きたいのですが、遠方まで来ていただけますか？
「サポチュー」は、お客様にリーズナブルな価格でご提供することを最優先しておりますので、申し訳ございませんが、遠方へ足を運ぶようなことはしておりません。
しかしながら、導入状況やお客様のご要望によっては検討することがあるかもしれません。
Q13.「サポチュー」は法人でなければ使えないのですか？
「サポチュー」は、基本料金をお支払いいただければ、法人個人を問わずお使いいただくことができます。ただし、弊社で公序良俗に反すると判断した場合には、サービス提供をやめさせていただくことがございます。
Q14.データ集計などの機能を追加することはできますか？
はい、ご予算に応じて対応させていただきます。まずはご相談ください。
Q15.コースの変更を行う場合、データは移行されますか？
はい、データはそのまま移行されます。