FAQ質問と回答サポチューについての疑問などを解消していただけます。ロゴイメージ

機能の質問（テクニカル）

Q1.アクセス負荷がかかって表示が遅くなるようなことはありますか？
遅くなることはない、とは言いきれません。
共用サーバのため、特定のお客様が想定外のアクセス数を得たりした場合に起こりうる可能性があります。
Q2.アクセス権限は何段階ありますか？
お客様におけるアクセス権限は、4段階の構成となっております。
具体的には、システム管理者（1名）、フォーム作成・編集者（各フォームに1名）、データ追加・編集者（複数名）、データ閲覧者（複数名）です。
Q3.管理者は何名でも作れますか？　また管理者の同時アクセスは可能ですか？
基本的には、
・システム管理者（1名）
・フォーム作成・編集者（各フォームに1名）
・データ追加・編集者（複数名）
・データ閲覧者（複数名）
という構成となっております。
システムの管理者については、1名までとなっております。
Q4.フォームのURLは自動発行ですか？　それとも自ら決められますか？
フォームのURLは管理者によるファイル名の重複を避けるため、自動発行（ユニークな値）とさせていただいております。
Q5.フォームは「版」の管理ができますか？
昨日作ったフォームは「1版」で項目を追加した今日のフォームは「2版」といった想定かと思いますが、現バージョンでは版の管理はできません。 同じ内容でも版を分けたいというような場合は、一度作ったフォームのコピーを行って名称を変更した上でお使いいただくことをお勧めいたします。
Q6.既存データをアップロードすることはできますか？
CSVデータを一括追加することが可能です。（※ライト版ではご利用になれません）
Q7.OCRによる自動読み込みでの登録は可能ですか？
いいえ、できません。
OCRで読み取ったデータを「サポチュー」に読み込ませるには、一度CSVファイル展開していただく必要があります。
Q8.社内の顧客DBと連携をさせたいのですが、カスタマイズとかはできますか？
弊社に別途ご相談ください。
基本的に基幹システムDBとの連携などをご希望される場合は、SaaSソリューションである「サポチュー」をご利用いただくことはできません。お客様が求める内容に応じてカスタマイズを行い、独自サーバ内での展開も可能です。
Q9.既存機能以上のカスタマイズなどはしてもらえますか？
弊社に別途ご相談ください。
SaaSソリューションである「サポチュー」のカスタマイズをご要望される場合は、お客様が求める内容に応じて独自サーバによる展開となります。